Deepdesk Agent Assist
par AnywhereNow
Deepdesk, now sold under AnywhereNow, gives contact-centre agents real-time, AI-generated answer suggestions and ready-made 'pinned messages' for busy moments such as outages or tariff changes. Vattenfall's Dutch operations used it while moving customer service from phone to WhatsApp: WhatsApp's share rose from 10% to 50% in a year and chats per agent per hour rose from eight to ten. Agents choose whether to use a suggestion; the case does not describe review rules. The only date in the case is a Net Promoter Score for 2021, so current use is unconfirmed.
Score de transparence
Pondéré sur quatre piliers · mis à jour le November 2, 2026
Capacités
Informations sur le fournisseur
Informations complètes sur le fournisseur/prestataire de cette application IA
Informations fournisseur (Règlement IA de l’UE)
Réseau de chaîne d’approvisionnement
Représentation visuelle des relations de chaîne d’approvisionnement numérique du fournisseur
Obtenez des informations sur les risques en exécutant des évaluations sur cette application IA.
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